（原标题：河南郑州市金水区北林街道：畅通服务群众的“最后一米”）

“家中小孩生病了，需要就医……”日前，河南省郑州市金水区北林街道办事处医疗保障组接到一位居民带着哭腔的求助电话。打电话的是孩子的母亲，工作人员一边安抚她的情绪，一边了解孩子的情况。同时，其他工作人员联系120与病人所在社区，着手安排社工和车辆陪同就医，又协调专业人员对正在集中隔离医学观察点的孩子母亲进行电话心理疏导，缓解其焦虑情绪。